knowledge-base/decisions/2026-05-28-mmfb-effector-saver-locked-admin.md

title, date, tags, status

title	date	tags	status
MMFB — Effector Saver Agent не стартует, .\Администратор залочен	2026-05-28	mmfb lionart effector-saver windows-service decision	resolved

MMFB / LionART 1C — Effector Saver Agent не стартует, .\Администратор залочен

Контекст

../projects/mmfb/lionart-1c (WIN-70M2VEJIKEF, 10.253.1.240, Win Server 2022). Служба efsaveragent (Effector Saver Agent, C:\Program Files\Effector Saver\fagent.exe) в Stopped/Auto, не стартует.

Диагноз

Цепочка Event Log → SCM:

7038  Службе "efsaveragent" не удалось войти в систему с именем ".\Администратор"
       и текущим паролем, поскольку произошла ошибка
7000  Сбой при запуске службы "Effector Saver Agent"

Это повторялось каждую минуту в течение последних минут. SCM хранит пароль учётки отдельно от LSA — пароль .\Администратор менялся (или Effector ставили со старой парой), а SCM-секрет не обновили.

Дополнительно: попытки SCM × мои WinRM-пробы залочили учётку.

# Через LogonUser API:
LogonUser SERVICE     : False  (err=1909)   # ERROR_ACCOUNT_LOCKED_OUT
LogonUser INTERACTIVE : False  (err=1909)
LogonUser NETWORK     : False  (err=1909)

# Через ADSI:
$u = [ADSI]"WinNT://./Администратор,user"
$u.IsAccountLocked  → True
$u.BadPasswordAttempts → 10

Решение (порядок важен)

# 1. Заглушить SCM, чтобы он перестал каждую минуту ломиться с неверным паролем
sc.exe config efsaveragent start= disabled
sc.exe stop efsaveragent

# 2. Разблокировать учётку (Set-LocalUser не имеет lockout-поля → через ADSI)
$u = [ADSI]"WinNT://./Администратор,user"
$u.IsAccountLocked = 0
$u.SetInfo()

# 3. Проверить пароль через LogonUser(LOGON32_LOGON_SERVICE=5) — тот же путь, что использует SCM.
#    Если False — не пиши пароль в SCM, иначе сразу опять залочишь.
#    Если True — пароль валидный, прошиваем:

sc.exe config efsaveragent obj= ".\Администратор" password= "<актуальный_пароль>"
sc.exe config efsaveragent start= auto
sc.exe start efsaveragent

После старта:

• efsaveragent в Running, PID 9104, fagent.exe, 28 MB
• Новых 7038/7000 — нет
• Аккаунт остаётся разлоченным

Уроки

• При 7038 не паникуй с lockout: сначала остановить службу (или переключить на disabled), потом разблокировать.
• При WinRM-failed-login проверяй lockout первым делом (через [ADSI]"WinNT://./<user>,user" поле IsAccountLocked) — не подбирай пароль вслепую, иначе добиваешь счётчик.
• Set-LocalUser не умеет снимать lockout — только ADSI или net user-с-новым-паролем.
• Не доверяй BadPasswordAttempts: 0 после разблока — этот счётчик не сразу обнуляется; смотри сам IsAccountLocked.

Открытые вопросы

• Почему пароль Администратор в SCM разошёлся с фактом — не выяснено. PasswordLastSet = 06.05.2024, установка Effector Saver — 16.02.2025. Возможно, инсталлер прописал тестовый пароль, или пароль менялся без обновления службы.
• Стоит ли увести efsaveragent на отдельную сервисную учётку без password-expiry (например, .\Effector Saver, которая уже имеет SeServiceLogonRight) — выяснить, что Effector Saver кладёт по сети: если UNC с админ-кредами, миграция нетривиальна.